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Tour Internacional de Maurity Cazarotti (Brasil) 2ª edición – Rosario: Workshop de Mapeo de Experiencias

?WORKSHOP DE MAPEO DE EXPERIENCIAS?

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?»El arte de diseñar el viaje del cliente», medí el real impacto de las experiencias de tus clientes con respecto a tus servicios»

 

En este Workshop vas a aprender los siguientes conceptos:

?A través de un diseño estructurado del Viaje del Cliente, podes identificar oportunidades que pueden aumentar tus ingresos, reducir tus costos y generar una mayor demanda, junto con una mejor experiencia del cliente.

?Entender cómo tu público ve y siente cada paso del servicio ofrecido y cómo mejorar cada paso.

?Definir la audiencia correcta a través de la técnica Proto-Personas.

?Comprender las etapas de pre-venta, venta y post venta para identificar y crear soluciones para cada paso y maximizar las oportunidades en tu negocio.

?Aprender cómo aplicar las herramientas de medición de experiencia con una de las consultoras pioneras en Journey Mapping de Brasil, que a sus clientes ya les generó ahorros millonarios y enormes ganancias de experiencia en los sectores de tecnología, telecomunicaciones, servicios, atención médica, educación, logística y venta minorista.

Tapa Mauritzi

Ver programa e infrmación adicional:

WORKSHOP MAPEO DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

 

Organiza:

Emanuel Nicolás Bazán García

Fundador y Director

ABC Group Consultora

+54 9 336 420 1444

emanuel@abcgroupconsultora.com

Zeballos 1236 – Rosario – Santa Fe.

 

Auspicia: REDIRP

 

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