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Redacción Corporativa

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Internet, correos electrónicos, blogs corporativos, e-newsletters, e-flyers y redes sociales, entre otras nuevas modalidades de interacción, han coadyuvado a la revalorarización de la habilidades necesarias para un manejo eficiente y profesional de las comunicaciones escritas en el ámbito de las corporaciones.



Un discurso escrito en forma sofisticada, con un hábil manejo de recursos, estructura y convenciones, inmediatamente capta la atención del lector y posiciona favorablemente a la fuente y al emisor.

Por Antonio Ezequiel Di Génova*

Algunos consejos para una más eficiente redacción corporativa:

? Si se tratare de informes o evaluaciones, incluir en el texto tres partes:

a) Introducción: enunciar el problema y explicar cómo va a ser resuelto, desde qué punto de vista se le examinará y cuáles son los
pasos que se seguirán.

b) Desarrollo: procurar que para cada argumento haya no menos de un
párrafo que lo explique. Siempre es recomendable apoyar las afirmaciones
con citas textuales que lo complementen o con evidencias basadas en hechos.

c) Conclusión o resumen: si el texto busca demostrar una hipótesis hay
que finalizarlo evaluando el resultado de la argumentación y enunciando
la conclusión.

? Independientemente del propósito del escrito, siempre que se tratare de una comunicación formal, no utilizar ninguna palabra fuera de registro. La selección adecuada de los signos lingüísticos, en virtud del público al que nos dirigimos, es una de las tareas más exigentes. Las ideas deben ser expresadas con códigos que denotan el mayor nivel de exigencia de interpretación al que se pueda aspirar.

? Seguir el hilo temático central: para lograr este propósito, hay que
asegurarse de que la formulación de la idea principal sea clara (tesis),
al igual que las formulaciones de las ideas principales de los párrafos
(oraciones temáticas)

? Evitar abordar temas o extenderse en digresiones que no vengan al caso.

? Ir directamente al fondo del asunto.

? Procurar que cada párrafo tenga su oración temática y sus oraciones de sustento.

? Desdoblar un párrafo en dos o más párrafos a fin de explicar más claramente una posición.

? Si los párrafos son muy breves y constan sólo de una oración temática, agregar oraciones de sustento.

?    Redactar de acuerdo a estructuras sintácticas simples. El orden usual de la oración en español es:

1- Sujeto.

2- Verbo.

3- Objeto directo.

4- Objeto indirecto.

5- Complemento.

? No hacer uso de puntuación confusa. La puntuación es importante pues
sirve para diferenciar las partes del párrafo y para relacionarlas; es
decir, diferencia y relaciona. Como regla general, usar el punto y
aparte para diferenciar párrafos y secuencias. Utilizar el punto seguido para: unir dos oraciones relacionadas en una sola frase (yuxtaposición): separar los elementos de una enumeración cuando se trata de expresiones que incluyen comas: delante de las conjunciones o locuciones como pero, mas, aunque, sin embargo, por tanto, por consiguiente, cuando los periodos tienen cierta extensión.

? No utilizar palabras con connotaciones discriminatorias del tipo:  “Sus padres eran muy pobres, pero resultó muy honesto”.

Obviamente, ese “pero” señala un lamentable prejuicio que debe eliminarse.

El estilo objetivo de redacción.

Algunos ?tips? para redactar de forma imparcial:

? Apegarse a los hechos.

? No insertar opiniones personales.

? Ser discreto en el uso de adjetivos.

? Evitar los señalamientos intrascendentes.

? No presumir que las cosas van a suceder de tal o cual forma.

? No condenar sin evidencias.

Netiquette:

Es un término que surgió en las comunicaciones en Internet, principalmente relacionado con el envío y recepción de correo electrónico. El término proviene de la contracción de dos palabras de origen inglés: Net (Red) y Etiquette (Etiqueta, en el sentido de usos y estilos)

Netiquette es un conjunto de reglas de comportamiento aceptables en la Red, que pueden aplicarse a la redacción de un ?email?, de una conversación en línea (?chat?) y la comunicación por voz (?e-phone?), entre otras.

Netiquette aconsejable en la redacción de un correo electrónico de tipo corporativo.

Toda vez que deba utilizarse ese canal de comunicación con públicos externos es aconsejable hacerlo teniendo en cuenta ciertas y determinadas pautas de relacionamiento, a saber:

Utilizar la línea de ?subject? (tema o asunto) de modo que refleje de forma breve y clara el contenido del mensaje.

Si el tipo de comunicación lo ameritare, encabezar el mensaje en forma simple y cordial. Inmediatamente manifestar en un párrafo el objetivo o propósito de nuestro contacto o intereses que perseguimos. Luego argumentar, con otro párrafo, las razones que justificaren el propósito anteriormente manifestado y por último quedar, en una oración, a disposición del destinatario para lo que resultare oportuno.

Hacer uso de todas las formas paralingüísticas que se consideraren necesarias (negrita, cursiva, subrayado, color y tamaño de letra) con el fin de aumentar la correcta decodificación de nuestro mensaje. El mensaje corporativo debe tender hacia la asertividad y la empatía y deben evitarse los modismos y las formas irónicas y/o humorísticas de manifestarse.

Para despedirnos será conveniente hacer uso de una fórmula sencilla. Agregar además, si es que ya no está predeterminado, nuestros datos identificatorios y corporativos más importantes.

Asimismo, utilizar el sistema de ?attach? para adjuntar los documentos o archivos que resultaren necesarios a los efectos de hacer explícita nuestra demanda. Las notas o solicitudes que se adjuntaren dispondrán del tratamiento propio que se le asigna a todo escrito realizado en soporte de papel.

No utilizar co-textos o fondos que por los ?bytes? que insuman lentifiquen el proceso de envío.

* Antonio Di Génova. (adigenova@redrrpp.com.ar)

Editor del Portal de RR.PP. www.redrrpp.com.ar

Director General de e-PR Consultores

www.e-publicrelations.com.ar



Autor del libro

Manual de Relaciones Públicas e Institucionales.
  



Autor del libro Organización Integral de Eventos Empresariales,

Académicos y Sociales.

 

Métodos, técnicas y tácticas para el diseño, planificación, dirección y
ejecución profesional de Eventos.

Editorial Académica Española

Está
disponible para la venta en todo el mundo

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Autor del libro  Ceremonial Empresarial. El Ceremonial de RR.PP., Editorial Ugerman, 2010.  Blog del libro:

http://libroceremonialempresarial.blogspot.com

Principales contenidos del libro:Ceremonial  Estratégico ® y Empresarial.El Ceremonial de Relaciones Públicas.Plan de RR.PP. “Indoor/Place” ®.Organización Integral de Eventos.Redacción Corporativa.Ceremonial aplicable en una negociación.Ceremonial en las Relaciones Humanas. Urbanidad. Cortesía.





Disponible en las principales librerías del país.

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